當收到可疑電子郵件時，在未確認郵件真偽之前，請不要回覆任何資料、開啓附件或按下連結。如需要向 ICTO 服務中心回報可疑電子郵件時，請按照以下步驟進行：
適用於@Connect 用戶或 Outlook Web App 用戶
1. 新增一封電郵;
2. 選擇可疑電郵，然後使用滑鼠把它拖拉至新郵件的空白位置，之後便會在附件欄上顯示;
3. 可按需要重複步驟1及2，便可把多封可疑電郵合併回報;
4. 完成選擇後，用戶便可把可疑電郵向 ICTO 服務中心回報 。
適用於 Outlook 用戶
1. 選擇可疑電郵，可按需要選擇一封或多封電郵;
2. 選擇 [More] > [Forward an Attachment]; (以附件方式轉寄)
3. 已選的電郵將會變為附件，然後用戶便可把可疑電郵向 ICTO 服務中心回報。
適用於校內學生電郵 Student Email 用戶
1. 選擇可疑電郵，可按需要選擇一封或多封電郵;
2. 在已選的電郵上按下滑鼠右鍵，選擇[Forward] > [Forward an Attachment]; (以附件方式轉寄)
3. 已選的電郵將會變為附件，然後用戶便可把可疑電郵向 ICTO 服務中心回報。
適用於手機或其他電郵軟件用戶
建議用戶儘量使用提供有 [以附件方式轉寄] 功能的電郵軟件回報可疑電郵，因為該功能可保留完整的電郵內容及資訊，包括電郵傳送紀錄等重要資訊。假若你的電郵軟件沒有提供 [以附件方式轉寄]，用戶可先把可疑電郵直接轉寄給 ICTO 服務中心，以便作初步處理。