如何在 IT 服務管理系統查看服務申請的狀態?

如要登入 ICTO – IT 服務管理系統，請前往網址 https://helpdesk.icto.um.edu.mo 並使用您的 UMPASS 帳戶名稱和密碼登入 (供職員使用)。

按「Requests」 下的「My requests」查看您的服務申請記錄。每個服務申請都會顯示出編號，申請主題及其狀態。

狀態	狀態描述
Waiting For Approval	該服務申請已提交並正在等待您的部門審批。
Open / Waiting For Support	該服務申請已被接納並等待處理。
In Progress / Pending	服務申請正在處理中/待處理。
Resolved	服務申請已完成處理。
Closed	服務申請已關閉並存檔在系統中。
Canceled	服務申請已取消。

按申請來查看申請的詳細信息。

如果您選擇取消申請，請點擊「Cancel」。